Bewertungskriterien

Die Relevanz von Bewertungen im Internet

Online-Bewertungen können ein maßgeblicher Richtungsweiser bei der Orientierung im Internet für Kunden sein. 84% der Kunden vertrauen Online-Bewertungen genauso sehr wie der Empfehlung von Freunden (Quelle: Capterra.com).

Auch im Finanzvertrieb sind Kundenberatungen essentiell um Transparenz zu schaffen. Einerseits dienen sie dazu, Interessenten zu verdeutlichen welche Stärken und Schwächen ein potentieller Finanzberater mitbringt. Andererseits erhöhen sie auch die Sensibilität der Finanzberater selbst, auf alle Leistungsaspekte bei einer Finanzberatung zu achten. Letztlich wollen wir nicht nur für Transparenz im Finanzdienstleistungssektor sorgen, sondern insbesondere die Weiterempfehlungsbereitschaft von Kunden stärken.

Wie Bewertungen auf Finanzerfahrungen.de geprüft werden

Unsere Bewertungen zu Finanzberatern erhalten wir direkt von Nutzern unserer Website. Jeder Nutzer hat dabei die Möglichkeit, die Finanzberater mit einem Profil auf unserer Plattform zu bewerten.

Sendet ein Nutzer eine Bewertung ab, geht diese automatisch durch einen händischen Prüfprozess. Das bedeutet, die Bewertung wird nicht sofort live geschaltet, sondern unterläuft einer strengen internen Kontrolle, um Betrug vorzubeugen. Insbesondere prüfen wir:

• Ob zeitgleich ähnliche bzw. mehrere Bewertungen für einen Finanzberater eingegangen sind, was einen Verdacht auf betrügerische Aktivitäten nahelegt.
• Ob es bei Bewertungen zu zeitlichen oder textlichen Ähnlichkeiten kommt bzw. diese künstlich initiiert worden sind.
• Weitere technische Prüfindikatoren wie die Angabe gleicher Namen und/oder E-Mail Adressen.

Erst nach erfolgreicher Prüfung der Bewertung wird diese auf unserer Plattform freigeschaltet, sodass sie in das Ranking für einen Finanzberater bzw. einen Finanzvertrieb einläuft. Die Bewertung ist auch erst dann für Dritte einsichtbar.

Wie Bewertungen und Suchergebnisse von Finanzerfahrungen.de dargestellt werden

Auf unserer Website werden Bewertungen kumuliert für Finanzberater, aber auch für Finanzvertriebsunternehmen dargestellt. Bei der Darstellung dieser werden Bewertungen aggregiert angezeigt. Die Durchschnittsbewertung ermitteln wir auf Basis der für ein Unternehmen bzw. einen Finanzberater abgegebenen Bewertungen.

Kommt es zu einer Platzierung (besser gesagt zu einem Ranking), dann führt derjenige Finanzberater (bzw. das Finanzdienstleistungsunternehmen), das:

• die höchste Durchschnittsbewertung erzielt.
• dabei die meisten Bewertungen aufweisen kann.
• und die jüngsten (neuesten) Bewertungen vorweist.

Erzielen zwei Finanzberater also dieselbe Wertung, greift automatisch der zweite Rankingfaktor zur Abstufung. Gleicht auch dieser sich, greift wiederum der dritte Rankingfaktor. Ziel des Vorgehens ist es, dem Nutzer den höchstrelevanten Inhalt zu präsentieren.

Bewertungen können bei Finanzerfahrungen.de weder gekauft noch durch bezahlte Werbemaßnahmen anderweitig erzielt werden. Der Finanzberater bzw. das Finanzdienstleistungsunternehmen kann jedoch den Bewertungslink nutzen, um Kunden auf die Möglichkeit der Bewertung aufmerksam machen zu können.

Wer kann eine Bewertung abgeben?

Kunden von Finanzberatern oder Finanzdienstleistungsunternehmen können bei Finanzerfahrungen.de über ihre Erfahrungen sprechen und eine Bewertung abgeben. Dabei sind verschiedene Aspekte der Erfahrung zu bewerten, um ein ganzheitliches Nutzererlebnis abbilden zu können.

Kann gegen eine Bewertung widersprochen werden?

Trifft eine Bewertung inhaltlich nicht zu oder enthält sogar widersprüchliche bis falsche Angaben, dann kann dieser Bewertung widersprochen werden. Hierzu benötigen wir schriftlich eine Erklärung, gegen welche Bewertung auf Grund welcher Argumente widersprochen wird.

Finanzerfahrungen.de wird diesen Sachverhalt dann unabhängig prüfen und die betreffende Kundenbewertung unsichtbar schalten, bis der Sachverhalt geklärt worden ist.